您的位置:理清检测标准 杜绝环保争端
家具是每个家庭不可缺少的部件，但就像购建材时一样，购买家具也给消费者带来不少烦恼。比如商家说是珍稀红木家具，回到家一检查却是红檀木；明明产品说明书上写着甲醛指标合格，但摆在家里仍然会造成空气污染，引发过敏等疾病。更烦的是这种事还很难解决，商家往往会和消费者扯皮，令消费者不堪其苦，因此提醒消费者购买家具更需要留神。
如今中国已经成为一个家具的制造、消费大国。从前广东的家具一统天下，而当前，以北京为代表的家具品牌开始冲击市场。在家具消费过程中，同前两年的注重款式不同，如今的消费者更注重环保和品牌。
家具出现环保争端
说起环保，许多知名的家具品牌有些不以为然，认为这已不会成为一个问题。然而记者随机采访发现，绝大多数消费者的第一关心都是环保问题。毕竟，款式再新再好看，健康才是最重要的。其实，这几年来也不乏知名品牌家具陷入“环保不达标”的尴尬中，家具甲醛超标的新闻也常见报端。有些品牌在产品说明书上标注了产品环保指标合格，然而运到消费者家中后依然会造成空气污染，以至于闹上法庭，不可开交。
矛盾就集中在这里，商家口口声声说我经过检测，绝对合格，而消费者又表示检测之后就是甲醛超标，这就是双方对环保指数的理解。或许，家具的确不超标，但是当居室装修之后再摆上几件家具，整个空气质量就真的超标了。
家具品牌重在做好消费服务
如今越来越多的消费者开始重视品牌，因为品牌代表着家具的品质。同前些年广东家具独大的局面相比，如今以京派家具为代表的北方家具品牌开始占据主流。消费者对于品牌的认知也标志着家具消费市场的逐渐成熟。另外，随着进口家具的大量进入，对于进口家具产地的认定，以及随之出现的欺诈问题也时有发生。
总之，家具消费过程中出现的环保及进口家具的识别，都从侧面说明了家具消费的火热。但目前的中国家具消费市场还不成熟，还没有形成世界知名的家具品牌，因此，家具品牌的成长还有很长的一段路要走，而这段路最重要的一步就是做好消费服务。
■ 跳出陷阱
陷阱1 产地难辨 此进口非彼进口
【典型场景】
“我在一家国外品牌独家代理商那里，买了一套自称是进口的家具，当时他们称在别的地方买不到这个品牌的产品。后来在我逛家具市场时又发现这个品牌的产品，他们也自称是纯进口的，我现在无法分辨到底哪个是纯进口的。”
【明白人释惑】
虽然有些高档商场卖进口家具，但是多数都不是国外直接进口的，而是国产货。这类假的进口家具主要有两大来源，一类是在国内设有加工厂的外国家具，经销商在国内加工厂进货，在销售时并不告知消费者是国外品牌在国内代为加工的；另一类则是一些国内企业抢注外国家具的版权，在国内生产并销售。还有一种情况就是，在国内生产的家具到海上转一圈回来，就变成了国外纯进口了。这些内幕普通的消费者是根本不知道的，商家在销售时也不会这么清楚地明示。
【变明白】
1、在购买进口家具的时候，首先应该检查家具的报关单、海运提单、装箱单和货柜发票，四单联合起来查证所购商品是否属于真正的进口产品。另外，有的商家还会提供网址、电话等联系方式，也可以供查验清楚。
2、留意产品的目录册，一般来说，进口家具的产品目录册制作精美、装订成册，每本产品目录册背面都印刷有生产商的名字及联系方式，而仿制品的目录册大多只用单面的产品图片或照片，并未注明生产厂商的相关资料。
指导：刘春杰，美克美家家具市场部经理
陷阱2 板材猫儿腻 以次充好
【典型场景】
“我在家具市场看好一套家具，其在宣传广告上称：“我们全部使用的是露水河板材”、“百分百爱格板”等，但是在签订合同时，我要让商家注明这条，他们却不同意。我认为这里面肯定有猫儿腻，所以当时就没买。
【明白人释惑】
如今国内家具大部分都使用的是国内生产的板材，而去市场上走一圈会发现有七成的商家宣称自己使用的是“露水河”板，而实际的情况是，以其生产能力来说，并不可能达到如此规模。而即使有些的确使用露水河板材的家具品牌，在家具隐蔽角落或根本看不见的地方并未使用“露水河”板。
【变明白】
1、对于消费者来说，不管是国内产的板材还是从国外进口的板材，都需要核实。比如，有些国外板材品牌会提供有关税单、海关单EPLF成员证书、质量证书、原产地证明等。对于国内板材的情况，比如露水河也设立了咨询电话，可以询问该家具品牌是否为该板材商的客户。
2、消费者在购买进口产品的时候，一定要把购买合同签订清楚，包括型号、规格、价格等基本信息，以防止出现问题后能够按照合同的说明来解决问题，这样才能最大限度地保证自己的权益。
指导：吕斌，国家人造板检测中心主任
陷阱3 环保检测 标准不一
【典型场景】
“我非常重视环保问题，所买家具均是标有绿色环保标注的，但是现在每天下班回家仍会闻到味道，我现在不知道是否应相信这些环保标注。”
【明白人释惑】
尽管所有的商家都高呼自己的家具产品最环保，而事实是超标问题仍时有发生，不仅仅是小品牌，就连一些知名品牌都出现过类似问题。如今许多家具商都能拿出一个检测报告来，标榜自己是环保检测合格的。然而这种检测一部分是送检，这种检测就是商家将产品送到国家检测单位进行检测，而并没有进行过抽检。这其中的差别却是消费者不清楚的，也是容易出现问题的环节。
【变明白】
1、既然商家说自己环保，那么就在购买合同上一定要注明自己的环保等级和具体的环保指标，一旦出现问题就可以依据合同上的标注来解决问题。
2、在挑选时也一定要仔细检查，比如拉开柜门或打开抽屉，感觉一下其环保品质。
指导：魏锋，独立设计师
陷阱4 替换材料 蒙骗消费者
【典型场景】
“我听人说红木家具适合收藏，所以年前买了件红木家具，但是我的一个懂行的朋友说，我买的这件家具根本就不是红木家具，而是红花梨。”
【明白人释惑】
当前红木市场上的名字特别多，其中有些名字都是商家自己取的，目的就是为了蒙骗不知情的消费者。像“红花梨”、“非洲黄花梨”、“非洲檀”等数十种红木市场上充斥的木材，其实并不是红木，价格也比真红木便宜许多。
【变明白】
1、消费者必须对红木知识有基本了解，在购买时一定要辨别清楚究竟是真红木还是假红木，最好找一个懂行的人一起去看，如果实在把握不了可以到中国林业科学院进行木材鉴定。
2、建议合同上一定要写清楚这种木材在《红木》国家标准里的学名，并且标明是否全部或部分采用该种红木制作。
指导：杨家驹，红木专家
陷阱5 定做周期长 打消退货念头
【典型场景】
“我订了一套家具，等家具送到家中后，发现尺寸有些问题，如果要退换，又需要相当长的制作周期，眼看结婚的日子就快到了，只好忍气吞声。”
【明白人释惑】
当消费者选购好家具后，一般品牌都有一定的制作周期。这个周期的问题，会导致消费者嫌时间长而不了了之，因此，细节服务就会为此而打折扣。
【变明白】
1、购买家具时，须使用工商部门等统一印制的家具买卖合同，对商家自制条款千万不能掉以轻心。
2、购买家具后，应到商场服务台盖一个商场章，大卖场也会负责帮消费者协调解决问题。还有，现在很多厂商和卖场有免费的投诉或咨询电话，试着打一下从侧面了解他们的售后服务。
指导：刘晨，北京市场协会家居分会秘书长
■ 高手支招
查证“外国血统” 的家具
●李文军，网站编辑
我前段时间去市场买组合衣柜时，遇到了一个品牌的销售人员口口声声说他们的产品是国外进口的。
后来，我找人打听了一下，发现这个品牌以前的确是纯国外进口，是该国际知名品牌的代理商，但是后来自己在国内建了厂生产，还打着纯进口的招牌，结果被该国际品牌取消了代理资格。但是这个品牌仍然没有改口自己的“外国血统”，有的还在店里摆上了原装进口的样品，用来误导消费者。
所以我建议在买这种品牌的时候，一定要查证一下，以免被商家欺骗。
不要轻易涉足 红木家具买卖
●宋晓，物流公司主管
我建议在购买家具时对需要购买的产品做一些了解和调查，比如要买进口美式古典家具，可以简单了解一下这种家具的基本情况，如果发现并不符合这种家具的线条、形状和元素，那就有可能是假的。
另外，买红木家具，一定要对这方面的知识非常了解才能去涉足，因为这里面的门道太多，道行太浅就非常容易上当受骗。
