电视机出现安全事故如何处理？

[ 作者： | 更新日期:2007-7-17 10:52:09 | 去论坛逛逛]

    关于电视机燃烧、爆炸如何处理问题，中国消费者协会、《中国消费者报》、国家技术监督局及数十家电视机生产厂和消费者代表座谈通过了《关于电视机安全事故处理工作的几点意见》，其主要意见如下：

    ⑴生产企业必须对消费者购买的该厂电视机的安全性能负责。

    ⑵生产企业在收到有关部门或消费者反映电视机安全事故的信息后，应立即组织有关人员奔赴事故现场，与事故发生地的有关部门共同进行调查取证。

    ⑶经技术监督部门或其他法定部门鉴定，确认电视机发生安全事故系质量问题所致，生产企业应依法承担全部赔偿责任。

    ⑷凡属下列情况之一造成事故，生产企业应依法承担全部赔偿责任：

    ①消费者自装机、改装机或购买的冒牌机。

    ②经非生产厂家特约修理部门更换零部件引起事故的。

    ③消费者非正常使用。

    ④电视机安全性能以外的其他因素。

    ⑤自事故发生后，两个月内未向有关部门和生产企业投诉者或现场遭到人为破坏者。

    ⑸企业在收到电视机安全事故投诉或信息反馈后，应在一周内赴现场调查处理。否则，由此引起的后果应由企业承担。

    ⑹不属于生产企业责任，而当事人提出过分或无理要求，消费者协会有责任对其进行劝说和教育。